Cloud Service Delivery Manager (M/W/D)

Beschreibung

Problemlöser und Kundenversteher zu sein:
das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen wir deine Hilfe, um Insights zu gewinnen und aus diesen Informationen die richtigen Schlüsse zu ziehen.
Du hast Lust, ein cooles Team bei dieser Aufgabe zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt als
Cloud Service Delivery Manager (m/w/d)

Was du bei uns bewegen kannst:

• Du entwickelst Service-Descriptions sowie dazu passende Onboarding-Prozesse und verantwortest Service-Onboardings und Transitions mit unseren Kunden
• In regelmäßigen Intervallensprichst du mit unseren Kunden über die Service-Performance,identifizierst Verbesserungs- und weiteres Beratungspotenzial und setzt sinnvolle Service-Verbesserungen nachhaltig und standardisiert um
• Durch einen hohen Grad anStandardisierung schaffst du die Grundlage fürAutomatisierung in den Bereichen Service-Onboarding, Service Reviews (Reporting/Dashboards), Requests und unterstützt bei unseren internen Service-Automationen
• Duarbeitest eng mit unseren Cloud Architekten zusammen, um Automatisierungsmöglichkeiten für Service-Prozesse zu identifizieren und zu implementieren
• BeiKundenanfragen übernimmst du die Schnittstellenfunktion und bist Enabler für das Team sowie für kundenübergreifende Themen
• Uns ist Feedback zum Service sehr wichtig, nur so können wir uns ständig verbessern. Dubewertest daher Rückmeldungen unserer Kunden und lässt diese in unsere Service-Optimierung einfließen.
• Du stellst sicher, dass dem Kunden unser Service-Angebot zur Verfügung steht undreagierst auf Servicebeeinträchtigungen
• Alserster Ansprechpartner für unsere Managed Service Kunden identifizierst und verwaltest du Verbesserungspotenziale der von uns verwalteten Umgebungen, um die Leistung, Effizienz und Sicherheit kontinuierlich zu steigern und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kunden beizutragen

Wann du am besten zu uns passt:

• DeinHerz schlägt für Cloud Services und dafür, diese den Kunden optimal zur Verfügung zu stellen
• Dabei kennst du dich mit denGrundlagen der Microsoft Infrastruktur und Cloud Lösungen aus
• Du hast bereitserste Erfahrungen in Microsoft 365 oder Microsoft Azure gesammelt und dir macht das Eintauchen in technische Themen Spaß
• Du bist einekundenorientierte und kommunikationsstarke Person, die sich auf das gemeinsame Vorankommen in einem starken Team freut
• Du bist neugierig und hast Freude daran,zunehmend komplexe Aufgaben zu übernehmen
• Deineselbstständige, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise sowie deinanalytisch-logisches Denkvermögen machen dich zur idealen Person für diese Position
• Du verfügst überverhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse

Warum du zu uns kommen solltest:

• Bei glueckkanja erwartet dich ein sicherer Arbeitsplatz bei einem der innovativsten und beliebtesten IT-Beratungsunternehmen Deutschlands im Microsoft Cloud Umfeld
• Wir haben die höchste technische Expertise in Deutschland in unseren Schwerpunktthemen
• Wir bieten dir individuelle und regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen, um dich in wichtigen Themen weiterzuentwickeln
• Du profitierst nicht nur von einem attraktiven Gehalt und vielen Zusatzleistungen wie Smartphone und Notebook nach eigener Wahl, sondern kannst auch deine Arbeitszeit flexibel planen
• Gemeinschaft und Mitarbeiterzufriedenheit schreiben wir bei glueckkanja groß und fördern das durch eine entsprechende Team- und Meeting-Kultur sowie unterschiedlichste Events
• Du hast die Wahl, ob du deutschlandweit von zu Hause aus arbeiten möchtest oder in einem unserer modernen und schönen Büros, wie etwa unserem Hauptsitz in Offenbach, unserem großen Office in Deggendorf oder unseren regionalen Büros in Hamburg und Stuttgart
• Unsere top kununu Bewertungen sprechen für sich selbst

Lust auf all das?

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Bis vielleicht bald!