Customer Service Manager – Schadensabteilung (Gn)

Über Hiscox SA:

Wir bieten maßgeschneiderte Versicherungslösungen für Ihre speziellen Risiken. So decken wir Ihre beruflichen Haftpflichtrisiken oder versichern Ihren hochwertigen Privatbesitz (dazu gehören auch Oldtimer, Kunst und Ferienimmobilien).

Wir arbeiten deutschlandweit mit ausgewählten Maklern zusammen. Zusätzlich ist für viele unserer Versicherungslösungen auch ein direkter Abschluss über unsere Website möglich.

Als internationaler Spezialversicherer blicken wir auf eine über 100-jährige Geschichte zurück. Seit mehr als 25 Jahren sind wir in Deutschland tätig, heute mit Büros in München, Frankfurt am Main, Hamburg und Köln, Stuttgart und Berlin.

Was bieten wir dir?

• Interne Weiterentwicklung in Bereichen der Schadenbearbeitung
• Team-Spirit, offene Feedback-Kultur, flache Hierarchien und Gestaltungsfreiräume
• Interne und externe Trainings inklusive „New Joiner Events“ zum Kennenlernen
• Geförderte Work-Life-Balance durch Home Office-Optionen und Sabbaticals
• Fitness- und Wellbeing-Angebote wie Rückenfit und Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
• Büros im Herzen der Städte inklusive sehr guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
• Attraktive Vergütung aus fixen und variablen Anteilen
• Umfangreiche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten- und Mittagskostenzuschüsse

Ihre Aufgaben

• Sie sind der telefonische Erstkontakt für unsere Kunden im Schadenfall.
• Sie beantworten die Fragen unserer Makler und Endkunden soweit wie möglich bereits am Telefon und geben diesen bereits erste Auskünfte zur Abwicklung des Schadenfalles.
• Sie koordinieren ggf. Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Sie unterstützen unsere Schadenteams in der Bearbeitung der Schadenfälle und bearbeiten einfache Sachverhalte schriftlich selbst.
• Sie unterstützen die Schadenteams darüber hinaus administrativ und operativ bei der Abwicklung der Schäden.
• Sie übernehmen kleinere Aufgaben im Bereich des Schadencontrollings.
• Sie unterstützen und wirken bei der Anpassung und Verbesserung von Prozessen und Abläufen mit.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherung (Versicherungskaufmann o.Ä.) oder haben Erfahrung in der Versicherungsbranche sowie erste Erfahrung in einfacher Schadenbearbeitung.
• Sie zeigen Eigeninitiative und haben Lust, sich in der Schadenwelt weiterzuentwickeln.
• Sie arbeiten eigenständig, präzise sowie service- und lösungsorientiert.
• Sie besitzen eine gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Vertriebspartnern und Kunden.
• Ihre Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut und Ihre Englischkenntnisse gut.
• Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse hinsichtlich der gängigen Office-Programme (z.B. Excel, Word und Outlook).
• Sie sind belastbar, flexibel, teamfähig, verantwortungsvoll und arbeiten sich in neue Aufgaben schnell ein.

Unser Jobangebot Customer Service Manager – Schadensabteilung (gn) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Workwise.