Customer Support Agent (W/M/D)

Für unseren Kunden Hapimag AG suchen wir per sofort:
Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d).

Job-Zusammenfassung

Du bist bereit für eine aufregende Karriere im Kundenservice, in der Du die Bedürfnisse der Kunden zur obersten Priorität machst? Du liebst es, Menschen zu helfen, Probleme zu lösen und ihnen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern? Dann aufgepasst! 👀

Als Recruiting-Partner der Hapimag AG suchen wir Dich als Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d) (80-100%) am Standort Winterberg. In Deiner Position gehören täglicher Kundenkontakt mit Mitgliedern per Telefon, E-Mail und Chat sowie die Bereitstellung von Expertenberatung und die Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit Resorts und Ferienwohnungsbuchungen zu Deinen Hauptaufgaben. 📧💬 Freue Dich auf anspruchsvolle Aufgaben und abwechslungsreiche Tätigkeiten, bei denen Du die Chance erhältst, Dein Potenzial in einem internationalen Umfeld und einem hybriden Arbeitsmodell zu entwickeln und zu verwirklichen. 🌍🚀

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann vereinbare jetzt ein erstes Gespräch mit uns! 📞🗓️

#Kundenreiseberater #HybridesArbeitsmodell #Karriereentwicklung #WorkLifeBalance #Hapimag

Was Du tun wirst

• Täglicher Kundenkontakt mit Mitgliedern (hauptsächlich telefonisch, per E-Mail und Chat)
• Beratung und Bearbeitung von Kundenanfragen zu den Resorts und zur Buchung von Ferienwohnungen
• Beratung und Verkauf verschiedener zusätzlicher (touristischer) Urlaubsangebote sowie der Anlageprodukte (Anteile)

Was Dich für den Job auszeichnet

• Abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. in Hotelmanagement und/oder Handelsschule bzw. Vertrieb

• Erste Erfahrungen im Bereich Kunden- und Gästebetreuung, idealerweise in der telefonischen (Reise-)Beratung

• Quereinsteiger sind willkommen, sofern die Sprachkenntnisse erfüllt sind

• Nachgewiesene Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen Computerprogrammen und Anwendungen

• Service- und teamorientierte Arbeitsweise mit dem Ziel, die Kunden jederzeit zu unterstützen und zufriedenzustellen

• Kundenorientierte Tätigkeit, wie sie in Verkauf, Empfang, Rezeption oder Gastronomie üblich ist

• Freude an der telefonischen Beratungstätigkeit (keine Callcenter-Funktion)

• ReisetätigkeitGelegentliche Besuche oder Dienstreisen von Winterberg nach Zug/CH

• Du:
  B2 – Selbständige Sprachverwendung

• Ge:
  B2 – Selbständige Sprachverwendung

• En:
  B1 – Fortgeschrittene Sprachverwendung

Nice to Have

• Interessiert an Reisen, Hotelgewerbe und Tourismusberatung

Team

• Berichterstattung an:
  Head of Customer Support
• Kolleg*innen:
  35

Benefits

• Pensionsfonds - Programm
• Aktienoptionsplan für Mitarbeiter
• Pendler-/Verkehrsmittel Zuschuss
• Zuschuss zur Kinderbetreuung
• Möglichkeit, unbezahlten Urlaub zu nehmen
• Remote-Arbeit möglich
• Arbeit von zu Hause aus (WFH) möglich
• Hochmoderne Ausrüstung
• Attraktive Mitarbeitervorteile für Ferien in den Resorts
• 5 Tage Woche
• 30% Rabatt auf F&
  B;
  Leistungen in den Resorts