It-Anwendungsadministrator Für Support Und Incident Management (M/W/D)

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den operativen Application Support und Incident Management-Prozess
• Bearbeitung von Störungsmeldungen, Identifizierung von Problemen und Bereitstellung von Lösungen
• Erstellung und Pflege von Incident- und Support-Dokumentationen
• Eskalation von komplexen Problemen an die entsprechenden Fachabteilungen
• Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse und -verfahren, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• erste Berufserfahrung im Application Support und Incident Management
• Erfahrung mit Incident-Management-Tools und Ticketingsystemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Warum wir?

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen
• hybrides Arbeitsmodell mit 3 Tagen Homeoffice
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Attraktive Vergütung und Benefits