Kundenberater / Account Manager / Projektmanager (M/W/D) Im Online Marketing

Deine Aufgaben

• Du managst gleichzeitig viele spannende Projekte im Online-Marketing
• Du führst unsere Partner durch die Projekte, erklärst unsere Prozesse und bist der Ansprechpartner für sie per E-Mail, Telefon und Videokonferenz
• Du führst Videokonferenzen mit unseren Partnern wie z. B. Kickoffs, Kampagnenbesprechungen, Workshops zur Ausarbeitung von Stellenprofilen sowie Social Media Strategien und mehr
• Du steuerst das interne Projektteam (Marketing &
  Content) für eine termingerechte und qualitative Leistungserbringung
• Du berätst aktiv unsere Partner und verkaufst weitere Dienstleistungen/Produkte (mit Umsatz-Verantwortung)
• Du führst Aftersale-Gespräche, erstellst und verfolgst eigene Angebote und arbeitest mit unserem Vertrieb zusammen
• Du stellst die höchstmögliche Kundenzufriedenheit sicher
• Du baust vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf

Hier sind 3 typische Tage aus deinem Arbeitsalltag:

Montag:
Du kommst ins Büro, begrüßt das Team und holst dir einen Kaffee, bevor du deinen Laptop startest. Um 9 Uhr steht ein Kickoff-Termin mit einem neuen Partner an. Zuvor bereitest du alles vor:
Du richtest den Kunden und das Projekt unter anderem in Monday ein, recherchierst auf seiner Website und bereitest das Stellenprofil vor.
Im Kickoff begrüßt du den Partner herzlich und ihr lernt euch kennen. Die Stimmung ist gut! Du führst den Partner in das Partnerportal ein, besprichst nochmals das Stellenprofil, erläuterst den Ablauf der Bewerberweiterleitung, vereinbarst einen Termin für die Drehplanung und klärst mit ihm die nächsten Schritte. Während dem Kickoff-Termin taucht ein Problem auf:
Es gab ein Missverständnis bezüglich eines Drehtags im Vertrieb, der intern jetzt nicht mehr möglich ist. Du löst die Situation geschickt und findest gemeinsam mit dem Partner eine Lösung. Am Ende des Termins sprichst du an, dass du dir die Karriere-Seite von ihm angesehen hast und großes Verbesserungspotenzial siehst. Im gemeinsamen Dialog verkaufst du ihm eine neue Karriere-Seite.
Um 11 Uhr ist der Kickoff beendet. Als du gerade vertieft in der E-Mail bist, in der du dem neuen Partner noch einmal alles zusammenfasst, klingelt dein Telefon. Ein anderer Partner hat eine kurze Frage und Bitte. Du machst schnell Notizen. Nach dem Telefonat beendest du die E-Mail und kümmerst dich danach um den Anruf.
Das Content-Team hat heute 2 Videos fertiggestellt und das Marketing-Team eine Kampagnenvorbereitung abgeschlossen. Du schickst die entsprechenden Dateien und Dokumente an unser Partner und bittest um Absegnung.
Am Ende des Tages fällt dir beim täglichen Projektecheck lediglich auf, dass du von einem Partner bereits seit über einer Woche auf eine Absegnung wartest. Deshalb fragst du per E-Mail nach, um das Projekt voranzutreiben.
Mittwoch:
Heute entscheidest du dich spontan aus dem Homeoffice zu arbeiten. Es stehen heute insgesamt 6 Kampagnenbesprechungen an. Einige unserer Partner zeigen sich äußerst zufrieden mit den erzielten Ergebnissen und haben bereits Mitarbeiter eingestellt. Diese Erfolgsgeschichten teilst du umgehend im Erfolgschannel. Ein Partner hat beispielsweise dank unserer Kampagne 3 neue Mitarbeiter eingestellt. Du bittest ihn um eine Google-Bewertung und vereinbarst die Erstellung eines Referenzvideos. Gleichzeitig hörst du Kaufsignale für eine weitere Kampagne raus und verkauft ihm diese inkl. einem weiteren Recruiting-Video.
Ein anderer Partner hingegen ist unzufrieden, da die passenden Bewerber bisher noch nicht eingegangen sind. Du gehst empathisch auf ihn ein und besprichst Lösungsansätze:
Social Employer Branding - also eine Betreuung und Aufbau seiner Social-Media-Kanäle und eine neue Karriere-Seite werden langfristig für mehr qualifizierte Bewerbungen sorgen. Du führst ihn aktiv dorthin, sodass er fast schon selbst zu der dir vorschwebenden Lösung kommt und unterbreitest ihm ein Angebot. Für nächste Woche legt ihr euch einen Follow-Up Termin, wo ihr besprecht, was umgesetzt wird.
In deinem Posteingang stapeln sich mittlerweile 30 E-Mails. Diese enthalten Terminverschiebungen, Probleme, Wünsche, Fragen und vieles mehr. Ein Partner bittet beispielsweise um einen neuen Imagefilm. Du erstellst das entsprechende Angebot und versendest es umgehend. Anschließend arbeitest du die übrigen E-Mails zügig ab, um alle Projekte auf den neusten Stand zu bringen.
Freitag:
Heute beginnt dein Tag mit der Planung eines Drehs für ein Recruiting-Video zusammen mit einem Partner. Gemeinsam erstellt ihr einen Zeitplan für den Dreh und besprecht, wie er sich darauf vorbereiten kann. Anschließend planst du den Dreh intern im entsprechenden Mondayboard ein und gibst dem Videografen Bescheid.
Kurz nach Mittag steht ein Workshop mit einem Kunden zur Ausarbeitung einer Social Media Strategie an. Mit dem Kunden besprichst du seine Ziele und ihr erarbeitet gemeinsam eine Liste von Posts, die diese Ziele verfolgen. Während des Termins erhältst du einen Anruf, den du leider verpasst.
Nach dem Videocall mit dem Partner priorisierst du die Bearbeitung seiner Anliegen und rufst dann den anderen Partner dann zurück. Ihr besprecht Änderungswünsche an der Kampagne, die du ihm am Montag zur Absegnung geschickt hast. Einige Änderungswünsche verteidigst du, andere nimmst du auf. Danach kommunizierst du dem Partner eine Deadline und erstellst passende Aufgaben für unser Projektteam, inkl. Deadlines.
Heute kommt eine E-Mail mit einer Absegnung für eine Kampagne rein, sodass diese starten kann. Du gibst dem Marketing-Team und der Buchhaltung Bescheid und verschiebst das Projekt in die entsprechende Phase.
Bei keinem Projekt in Monday gibt es gerade noch etwas zu tun und dein Mail Postfach ist auch leer. Alle Projekte sind auf dem neusten Stand.
Es ist 16 Uhr und unser Afterwork-Grillevent findet statt. Wir lassen gemeinsam die Woche ausklingen und dann verabschiedest du dich in dein Wochenende!
Wie du merkst, als Projektmanager bei uns jonglierst du mit vielfältigen Aufgaben:
Beratung, Verkauf, Organisation, Kundenkontakt und Problemlösung. Wenn das deine Stärken sind, dann ist das die richtige Stelle für dich!
Dein Profil

• Du bist empathisch, wortgewandt und besitzt eine hohe Überzeugungskraft
• Du kannst Produkte/Dienstleistungen selbstbewusst an Geschäftsführer &
  Personaler verkaufen
• Du kannst Gespräche und Menschen führen
• Du behältst einen klaren Kopf bei der Organisation von vielen Projekten gleichzeitig
• Du bringst Kenntnisse im Online-Marketing mit (wünschenswert)

Warum wir?

• Weil du unsere Kultur liebst + das Team welche diese anzieht + das Arbeitsklima, welches daraus entsteht (siehe unsere Kultur)
• Weil du dich mit unserer Vision, Mission &
  unserem Purpose identifizieren kannst und dir das Energie gibt (siehe unsere Vision, Mission &
  Purpose)
• Weil du die Aufgaben deiner Rolle spannend findest &
  du deine Stärken ausspielen kannst
• Überdurchschnittliche Vergütung (42.000 € - 66.000 €)
• 50 € netto zusätzlich pro Monat mit der Stahlhart-Karte
• 30 Tage Urlaub, für 6 Wochen pure Erholung
• Echte Aufstiegsmöglichkeiten in eine Führungsposition in einem Wachstumsunternehmen
• Flexible Arbeitszeiten mit einer Kernarbeitszeit
• MöglichkeitzumHomeofficemehrere Tage die Woche
• Finanzierte Fort- und Weiterbildungen wie Bücher, Kurse, Seminare und mehr. 600 € Weiterbildungsbudget pro Jahr hast du sicher.
• Modernes Office, in dem du dich inspiriert fühlst und gerne arbeitest, mit Dachterrasse, Grill und vielem mehr
• Beste technische Arbeitsausstattung, damit du deine Aufgaben im Flow erledigen kannst
• Ergonomischer Arbeitsplatz, damit du trotz Büroarbeit gesund bleibst
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Limonade, Sprudelwasser und mehr)
• Unsere Teamevents, die ein regelmäßiges Highlight für dich werden
• Arbeitszeitkonto, damit wenn Mehrarbeit anfällt, diese ab der 1. Stunde wieder abgebaut oder ausbezahlt werden kann
• Unbefristeter Arbeitsvertrag &
  sicherer Arbeitsplatz, weil wir langfristig mit dir planen

Bewirb dich jetzt!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bei Fragen kannst du dich gerne bei Florian Huck unter 0151 15721673 melden oder per Mail an [email protected].

Über uns

Wir sind die Stahlhart Recruiting GmbH - ein Wachstumsunternehmen im Bereich digitalen Personalmarketing aus Münster. Aktuell sind wir ca. 15 Teammitglieder und sind konstant am Wachsen. Auf unserer Karriere-Seite kannst du mehr erfahren.