Mitarbeiter It-Service Desk (W/M/D)
stellenbeschreibung
Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in München, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half
- Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
- Attraktive Sozialleistungen
- Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
- Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m/d)
- Annahme, Analyse &
Bearbeitung von Störungen &
Serviceanfragen - Bearbeitung &
Dokumentation im Ticketsystem unter Sicherstellung einer hohen Erstlösungsrate - Kommunikation mit dem Anwender im Sinne eines Single-Point-of-Contact
- Bearbeitung von Tickets von Annahme bis Abschluss (ggf. mit Einbindung weiterer Einheiten)
- Remote Support mit Hilfe von Tools wie Teamviewer
- Lösung von Incidents &
Service Requests unter Zuhilfenahme von Wissenseinträgen - Erstellung &
Pflege von Wissenseinträgen
Ihr Profil
- Ausbildung im IT-Umfeld (IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung) (w/m/d)
- Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Betriebssystem, Office, etc.)
- IT-Service Management (ITIL, ITSM-Tools wie beispielsweise Valuemation)
- Vergabe von Dateiserver Berechtigungen (Active Directory, Identity Management)
- Idealerweise Supporterfahrung im bildungsnahen Umfeld
- Kenntnisse in zeitgemäßen Clientumgebungen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Lösungs- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich online als Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer 06640-0012949942 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Michael Kari von Robert Half gerne zur Verfügung.
Die Robert Half Deutschland GmbH &
Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter https:
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