Patient Support Manager (M/F/X) - Elternzeitvertretung

Deine Rolle

HelloBetter ist ein Vorreiter im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung. Seit mehr als 10 Jahren entwickeln wir evidenzbasierte digitale Gesundheitsanwendungen zur Prävention und Behandlung psychischer Belastungen. Unsere Anwendungen decken verschiedene Bereiche ab, darunter Stressbewältigung, Depressionen, problematischer Alkoholkonsum, Panikstörungen und Angstgefühle, Vaginismus und Schlafstörungen.

Inzwischen sind sechs von zehn Anwendungen von HelloBetter als digitale Gesundheitsanwendungen zugelassen. Sie sind kostenfrei auf Rezept für alle erwachsenen Versicherten erhältlich.

Weitere Informationen über HelloBetter findest du in unseremHelloBetter Handbook.
Als(Junior) Patient Support Manager:
In bringst du deine Kommunikationsfähigkeit und psychologischen Hintergrundwissen ein. Du bist dafür verantwortlich, auch komplexe Informationen verständlich und emphatisch zu formulieren und sowohl schriftlich als auch telefonisch an unsere Patient:
Innen zu kommunizieren.
Reports to:
Katharina Herte (Team Lead Patient Support)
Talent Acquisition:
Julia Cramer
Vertragsart:
Vollzeit, Elternzeitvertretung, mit Option auf Übernahme
Gehaltsband:

Developing IC L1:
<
40k € (brutto) + VSOP (einmalig 5% des jährlichen Festgehalts)
Professional IC L2:
40-50k € (brutto) + VSOP (einmalig 10% des jährlichen Festgehalts)
Remote Policy:
Remote-first-Kultur mit Büros in Berlin und HamburgDeine Aufgaben

• Umfassende und professionelle Betreuung unserer Patient:
  Innen und Interessenten via E-mail, Telefon und Chat
• Unterstützung unserer Patient:
  Innen bei der Kontaktaufnahme mit Krankenkassen
• Strategische Mitarbeit an der Verbesserung unserer Supportstruktur
• Zusammenarbeit mit anderen Teams (Therapeutic Services, Business Development, Product, Marketing und Regulatory Affairs)

Dein Profil

Must Haves

• Abgeschlossenes Bachelorstudium der Psychologie o.Ä.
• Empathie und Geduld in der Kommunikation mit Patient:
  Innen und Interessenten
• Selbstständige, proaktive und organisierte Arbeitsweise
• Guter Kenntnisstand des deutschen Gesundheitssystems
• Gutes technisches Verständnis und Bereitschaft, sich in verschiedene Support- und CRM-Tools (z. B. Zendesk, Jira) einzuarbeiten
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift und Englisch als Unternehmenssprache fließend
  

Nice to Haves

• Erfahrung mit digitalen Versorgungsangeboten (z.B. digitale Gesundheitsanwendungen)
• Erste praktische Tätigkeit im Bereich klinische Psychologie

Warum wir?

Sinnhaftigkeit

• Psychische Gesundheit ist ein Menschenrecht:
  Wir helfen monatlich tausenden Menschen, die mit Depressionen, Stress, Schlaflosigkeit, Burnout und anderen psychischen Belastungen kämpfen

Forschung &
Evidenz

• Wir haben ein einzigartiges Produkt und stehen im Bereich der digitalen Gesundheitsanwendungen an der Spitze der Forschung
• Die Wirksamkeit unserer Online-Therapieprogramme wird kontinuierlich evaluiert und seit 2014 werden Wirksamkeitsstudien in internationalen und hochrangigen Fachzeitschriften publiziert
• Daten sind für uns von großer Bedeutung, und wir sind transparent, was unsere Strategie, Ziele und Ergebnisse betrifft

Wachstum

• Als Pioniere in der Entwicklung von Anwendungen für psychische Belastungen stehen wir an der Spitze der Innovation
• Wir sind in einem äußerst spannenden und aufstrebenden Markt tätig
• Wir legen großen Wert auf das persönliche Wachstum unserer Mitarbeitenden und fördern ihre Entwicklung aktiv, u.A. mit einem jährlichen Trainingsbudget von 1.000 Euro

Remote-First

• Remote-First-Kultur - wir stellen global ein, unter Berücksichtigung eines Zeitfensters von +/- 4,5 Stunden CET
• Nutzung unserer Büros in Berlin und Hamburg, falls du lieber vor Ort arbeitest

Diversität &
Inklusion

• Faire und gleiche Behandlung sind die Standards unserer Anti-Harassment Policy
• Unternehmenssprache Englisch, mit großem Wert auf inklusive Sprache
• Transparente Gehaltsbänder
• Zusätzliche 10 bezahlte Urlaubstage für nicht gebärende Eltern nach der Geburt oder Adoption eines Kindes

Weitere Benefits

• 28 Urlaubstage + Ausgleich für Feiertage, die auf Wochenenden fallen
• Bezahlter Zusatzurlaub nach Unternehmenszugehörigkeit - bis zu drei Tage zusätzlich
• Attraktiver VSOP (Virtual Stock Option Plan) für alle Mitarbeitenden
• Steuerlich absetzbare Altersvorsorge mit einem überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss
• Kostenlose oder subventionierte Fitness-Mitgliedschaften
• Regelmäßige Team-Veranstaltungen

HelloBetter ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und fordert Bewerbende jeglicher nationaler Herkunft, Geschlechts, sexuellen Orientierung, religiösen Hintergrunds, Geschlechtsidentität sowie Menschen mit Behinderungen auf, sich zu bewerben
Datenschutzerklärung für BewerbendeÜber uns

HelloBetterwurde unter dem Namen GET.ON Institut für Online Gesundheitstrainings GmbH von international anerkannten Forscher:
Innen und Psycholog:
Innen 2015 gegründet. In über 30 randomisiert-kontrollierten Studien hat HelloBetter in Kooperation mit der Leuphana Universität, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, Freien Universität Amsterdam, Harvard-Universität und weiteren Partnern 10 Online-Programme aus acht spezifischen Problembereichen entwickelt und evaluiert, die sowohl der Prävention als auch der Behandlung klassischer psychischer Erkrankungen wie Depression, Angst- oder Panikstörungen dienen, aber auch Themen wie Vaginismus oder chronischen Schmerz abdecken. Damit verfügt HelloBetter über die breiteste Studienlage unter allen Anbietern.
Mittlerweile wurden sechs Therapieprogramme von HelloBetter durch das Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) als digitale Gesundheitsanwendungen zugelassen und sind für alle krankenversicherten Erwachsenen kostenfrei auf Rezept verfügbar. Die Arbeit des Expertenteams wurde in internationalen Journals (ua. The Journal of the American Medical Association) veröffentlicht und mit verschiedenen Preisen (u.A., Wilhelm-Exner-Preis in Psychologie 2016, EFPA Comenius Preis 2017, Digitaler Gesundheitspreis 2018, EU Compass Good Practice 2018 in Mental Health) gewürdigt.
Das Unternehmen hat seinen Sitz in Berlin und Hamburg und beschäftigt mehr als 100 Mitarbeiter:
Innen.