Praktikum Customer Success Manager (M/W/D)

Über celerise GmbH:

In den letzten 5 Jahren haben wir uns zu der marktführenden Social Media Marketing Agenture für Restaurants in Deutschland entwickelt. Mit unserem ca. 10-köpfigen Team (Durchschnittsalter:
25 Jahre) helfen wir Gastronomen deutschlandweit, mehr Gäste und regionale Bekanntheit durch professionelles Instagram, Facebook und TikTok Marketing zu gewinnen. Mit einem mittleren 6-stelligen Jahresumsatz und langfristigen Vertragsbeziehungen als #bootstrapped Start-up wollen wir unseren aktuellen Kundenstamm mit 100+ Restaurants vervielfachen, neue B2B Partner gewinnen, unser Fulfillment automatisieren und bis 2025 einen 7-stelligen Jahresumsatz erreichen. Genau dafür brauchen wir DICH, um unser Team zu komplementieren.
Ebenfalls baut die Geschäftsführung parallel eine zweites Start-up im Bereich des digitalen Immobilienvertriebs auf, wo du auch mitwirken könntest.

Was bieten wir dir?

• Personalverantwortung für Praktikanten und Werkstudenten mit der Aussicht auf eine Vollzeitstelle nach Abschluss des Studiums
• Modernes Büro mit kleiner Dachterasse in der Carmerstraße am Savignyplatz in Berlin-Charlottenburg mit kostenlosen Getränken und Snacks
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mal hybrid von zu Hause aus zu arbeiten
• Regelmäßige gemeinsame Mittag- und Abendessen sowie Team-Events
• Enge Zusammenarbeit mit den beiden Gründern
• Die Möglichkeit, direkt am starken Wachstum eines Startups mitzuwirken
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation
• Cooles und aufgeschlossenes Team
• Eine faire Vergütung
• Die Chance, nach dem Praktikum in ein Werkstudentenverhältnis oder eine Festanstellung überzugehen

Was erwartet dich?

• Du bist die Hauptansprechperson für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen, Anfragen oder Problemen
• Du pflegst und entwickelst langfristige Beziehungen zu unseren Kunden, um deren Zufriedenheit und Loyalität zu maximieren.
• Du überwachst und analysierst Kundenkennzahlen und -ergebnisse, um Trends zu erkennen und strategische Empfehlungen abzuleiten.
• Du übernimmst das Onboarding und die eigenständige Kommunikation mit neuen Kund:
  Innen
• Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um deren individuelle Bedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.
• Du analysierst regelmäßig die Performance von Social Media Kampagnen und leitest entsprechende Optimierungsmaßnahmen ab.
• Du hilfst mit, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern und findest neue Wege, um den Erfolg unserer Kunden zu steigern.
• Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf und strebst einen kontinuierlichen Kundenerfolg an.
• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, insbesondere mit dem Marketing- und Vertriebsteam, um eine nahtlose Kundenbetreuung zu gewährleisten.
• Du sorgst für eine zeitnahe und effektive Lösung von Kundenproblemen und -anliegen, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Was solltest du mitbringen?

• Du solltest derzeit im Masterstudium sein und auf der Suche nach einem Pflichtpraktikum sein. (INFO:
  Diese Position bietet die Chance auf eine Übernahme in einer Festanstellung)
• Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Success Management und Social Media Marketing gesammelt.
• Du zeigst ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein in deiner Arbeit.
• Du bist in der Lage, selbständig zu arbeiten und übernimmst gerne Verantwortung für deine Aufgaben.
• Es ist von Vorteil, wenn du bereits einmal ein kleines Team von Werkstudenten und Praktikanten angeleitet hast.

Unser Jobangebot Praktikum Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Workwise.