Techniker Im Kundensupport (W/M/D)

Wir sind ein innovatives und erfolgreiches Familienunternehmen mit Hauptsitz in Heimsheim bei Stuttgart. Für die industrielle Anwendung in der Dental-, Schmuck-, Industrie- und Hörakustikbranche entwickeln und produzieren wir weltweit führende 3D-Druck-Systeme, die sich insbesondere durch ihre sehr gute Produktqualität, den hohen Automatisierungsgrad und enorme Produktivität auszeichnen. Seit unserer Gründung im Jahr 2011 haben wir ein internationales Team von 200 Mitarbeitenden an den Standorten in Deutschland, USA, Brasilien, Ungarn und China aufgebaut. Unser nachhaltiges Geschäftsmodell hat es uns ermöglicht, noch stärker als der ohnehin stark wachsende 3D-Druck-Markt zu expandieren. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir diesen Erfolg weiter vorantreiben und ausbauen. Neue Herausforderungen begeistern Sie ebenso wie eigenverantwortliches Arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir benötigen Ihre Unterstützung in Vollzeit als Techniker im Kundensupport (w/m/d) mit Schwerpunkt industrielle additive Fertigung Als Techniker im Kundensupport (w/m/d) an unserem Hauptsitz in Heimsheim sind Sie die erste Kontaktperson für unsere Kunden sowie unsere global agierenden Mitarbeitenden. Nicht zuletzt arbeiten Sie an unserem jüngsten und größten Produkt, der RS-Inline, welche zum jetzigen Stand einzigartig auf dem Markt ist und es ermöglicht, im großen Stil additiv gefertigte Bauteile automatisiert zu fertigen. Zusammen mit dem Team sorgen Sie für eine gute Supportqualität und hohe Kundenzufriedenheit. Ihre Aufgaben:
Analyse und Lösung von Kundenanforderungen/-problemen via Ticketsystem Installation neuer Anlagen, Anlaufbetreuung und Finalisierung Applikationsanpassung je nach Kundenanforderung Kundenschulungen und Unterweisungen an unseren Drucksystemen, Anlagen und Automationen Wartung und Reparatur unserer Anlagen Internationale Reisetätigkeit zwischen 15 und 30 % pro Jahr Remote-Unterstützung unserer global agierenden Mitarbeitenden Ihr Profil:
Staatlich geprüfter Techniker (w/m/d) oder abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Fachbereich Mechatronik oder Elektrotechnik Fundierte Berufserfahrung im Sondermaschinenbau Kenntnisse in der Steuerungstechnik (Beckhoff) Kenntnisse in der Erstellung einer Netzwerkumgebung Im Allgemeinen sehr gutes technisches Verständnis, um Sachverhalte schnell zu erfassen Sehr gute analytische Fähigkeiten, lösungsorientierte Arbeitsweise Eigeninitiative, Selbständigkeit sowie ein kollegialer Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten Gute Englischkenntnisse, um mit Kunden, Partnern und internationalen Kollegen zu kommunizieren Wir bieten:
Umfangreiche Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen durch unsere Experten Eigenverantwortliches und selbständiges Mitwirken von Beginn an Vielseitige Aufgaben mit leistungsgerechter Vergütung Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem jungen und dynamischen Team Ein internationales, aber familiär geprägtes Umfeld Moderne Arbeitsmittel und Arbeitsumgebung Flexible Arbeitszeiten Firmenwagen mit Privatnutzung Betriebliche Altersvorsorge mit Beitragsbeteiligung JobRad mit Kostenbeteiligung Ein spannendes Umfeld im Mega-Trend 3D-Druck Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf (per E?-?Mail) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins an:
[email protected] Rapid Shape GmbH Annika Geitner, Personalabteilung Römerstraße 21 71296 Heimsheim rapidshape.De