Transition- / Onboardingmanager (D/W/M)

Deine Aufgaben

Als Transition- / Onboardingmanager (d/w/m) der CTRL-UP bist du verantwortlich für einen reibungslosen Start neuer Prozesse und Dienstleistungen bei unseren Kunden. Du synchronisierst die gesamte Einführungsphase, in der du sicherstellst, dass alle Abläufe effektiv koordiniert werden und unsere Kunden sich von Anfang an gut betreut fühlen. Du bist der Architekt hinter dem ersten Eindruck, der maßgeblich dazu beiträgt, dass unsere Kunden mit unseren Lösungen erfolgreich arbeiten können.

• Planung und Koordination:
  Du bist für die Planung und Koordination reibungsloser Übergänge innerhalb der Asset- und Servicestruktur bei Neukunden verantwortlich
• Risikomanagement:
  Du identifizierst potenzielle Risiken und entwickelst Strategien zur Risikominimierung
• Kommunikation:
  Du kommunizierst effektiv mit allen beteiligten Stakeholdern undund stellst sicher, dass alle Parteien über die aktuellen Schritte im Bilde sind
• Monitoring &
  Feedback:
  Du überwachst den Fortschritt des Übergangsprozesses, sammelst Feedback von den Beteiligten und nimmst bei Bedarf Anpassungen vor - dabei unterstützen dich klar definierte KPI`s, die du fortlaufend trackst.
• Dokumentation:
  Du hältst alle relevanten Informationen und Dokumentationen auf dem neuesten Stand und identifizierst Möglichkeiten zur Verbesserung und Standardisierung der Leistungserbringung und Service-Dokumentationen
• Kundenentwicklung:
  Im Onboardingprozess hast du ein offenes Ohr dem Kunden gegenüber und bemerkst potentielle Wünsche des Kunden frühzeitig. In Abstimmung mit dem Sales werden weiterführende Kundenanforderungen durch dich vermarktet

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung (BWL, Wirtschaftspsychologie, Wirtschaftsinformatik, o.Ä.) – überzeuge uns!
• Du bringst mehrjährige Erfahrung aus den Bereichen E-Commerce, Telekommunikation, Beratung- und Service, mit Schwerpunkt auf Technologielösungen mit
• Du kommunizierst Lösungsorientiert und dich zeichnen deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten aus, in komplexen Organisationen mit vielfältigen Interessensgruppen zu überzeugen
• Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungskompetenzen, Erfahrung in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld und arbeitest eigenverantwortlich und kooperativ
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Warum wir?

UNBEFRISTETER ARBEITSVERTRAG. Ohne Wenn und Aber, von Anfang an.
VERANTWORTUNG AB TAG EINS. Du kannst bereits während des Onboardings voll loslegen, deine Ideen einbringen, Projekte übernehmen und in Kundenkontakt treten.
FLEXIBLES ARBEITSMODELL. Dort arbeiten, wo andere Urlaub machen. Genieße unseren Seeblick am Campus oder arbeite remote deutschlandweit.
ENTWICKLUNGSMÖGLICHKEITEN. Spannende und herausfordernde Aufgaben in einem innovativen Technologieumfeld sowie einem persönlichen Weiterbildungsbudget.
WOW-LOCATION. Nutze Tischtennisplatte, SUPs und Tischkicker sowie unser flexibles Raumkonzept am lichtdurchfluteten Campus, für eine kreative und abwechslungsreiche Zusammenarbeit.
FEG COMMUNITY. Rundum versorgt mit eigenem Koch am Campus, Fitness-Trainer, Yoga (live &
digital), Teamevents sowie dem obligatorischen frischen Obstkorb und der Kaffeeflat ;
)
WERTE. Leistungsstarkes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation.
Schreibe mit an unserer Erfolgsgeschichte und werde als Transition- / Onboardingmanager(d/w/m) der CTRL-UP Teil unserer Community! Bewirb Dich mit Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung bei uns!

Über uns

Die CTRL-UP GmbH [Control Up] bietet IT-Workplace as a Service Lösungen der zweiten Generation für die fortschrittlichsten Konzerne Europas und ist damit einzigartig am Markt. Wir realisieren maßgeschneiderte und nachhaltige Device-as-a-Service Lösungen für unsere namhaften Kunden. Als unabhängiger Partner mit umfassender Markterfahrung und Netzwerk schließen wir die Lücke zwischen technischen, finanziellen und logistischen Herausforderungen. Unser plattformbasiertes Servicemodell stellen wir in enger Zusammenarbeit mit handverlesenen Servicepartnern zur Verfügung und integrieren es nahtlos in die Prozesse unserer Kunden. Wir machen die Miete von Smartphones, Tablets und Laptops so mühelos wie das Zähneputzen.